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Merci d’avoir choisi nos services. Les services sont fournis par la société J2B Trust SARL, sise au L-7735 Luxembourg.
L’utilisation des services de COMPAROLUX implique votre acceptation des présentes conditions. Veuillez les lire attentivement!
Vous devez respecter ces règles applicables pour bénéficier de nos Services. COMPAROLUX est un portail web, qui vous donne accès a un service de mise en relation Clients/Fournisseurs.
Qui peut être Client ou utilisateur ?
Particulier, artisan, commerçant, société privée, syndic de copropriété, collectivités locales, administration publique, etc.
Qui peut être Fournisseur ?
Tout professionnel capable de répondre à une demande de devis postée par un utilisateur ou client.
Chaque client doit renseigner le formulaire de demande de devis en ligne pour être mis en relation GRATUITEMMENT avec un ou plusieurs fournisseurs.
Tout fournisseur intéressé par une demande de devis contacte DIRECTEMENT le client. Il lui établit un devis personnalisé, voire la réalisation de la prestation demandée.
Notez que COMPAROLUX ne permet pas, d'obtenir un ou des devis de manière automatique par mail.Vous serez contacter par l’équipe ComparoLux ou nos partenaires. En effet, les devis sont réalisés par des professionnels qui habitent dans la plus part des cas, à proximité du prestataire. Le plus souvent, les intéressés peuvent solliciter un contact téléphonique et physique pour mieux établir le devis précis.
L’utilisation de COMPAROLUX est gratuite pour les internautes. Le service de mise en relation est offert par COMPAROLUX aux clients du site. Toutefois, les fournisseurs sont soumis à un abonnement payant relatif en fonction du nombre de demandes de devis auxquels ils souhaitent répondre. Contactez-nous pour toute information sur les conditions d’utilisation du service payant.
Les utilisateurs ou clients s’engagent à respecter les règles suivantes :
Indiquer des informations exactes dans les demandes de devis
Informer le service clientèle de COMPAROLUX dès qu'ils n'ont plus besoin de nos services.
Informer COMPAROLUX de toute modification sur le contenu d’une demande de devis.
Ces conditions d’utilisation élémentaires régissent votre mise en relation avec COMPAROLUX.
Conformément à la législation en vigueur au grand duché de Luxembourg, toute utilisation de manière frauduleuse de nos services fera l’objet de poursuites judiciaires.
Sont considérées abusives, des informations :
fausses ou contraires aux bonnes mœurs
portant sur des produits/services interdits ou illégaux
usurpant l’identité d’une tierce personne
Afin de promouvoir et de faciliter le bon fonctionnement du site COMPAROLUX, toute demande non confirmée, incomplète ou comportant des informations à caractère abusif sera automatiquement supprimée de nos serveurs.
Les fournisseurs s’engagent à respecter les règles qui suivent :
Les réglementations et normes en vigueur s’appliquant aux corps de métiers respectifs des fournisseurs ; et plus largement, le respect de la législation du Grand Duché du Luxembourg.
Les engagements et délais indiqués sur les devis.
L’établissement de devis gratuits.
Etre à jour des assurances obligatoires.
S’engager à assurer des prestations et un service après-vente de qualité
Répondre aux demandes de devis sous huitaines.
Le respect de ces engagements vous permet d’accéder en qualité de fournisseurs aux demandes de devis et de répondre aux utilisateurs/clients. Tout manquement à l’un de ces points, constaté par un client ou par COMPAROLUX, peut faire valoir à COMPAROLUX l’obligation d’exclure le fournisseur.
La société J2B Trust SARL et son site www.comparolux.com s’engagent à:
Proposer un service gratuit aux clients.
Ne pratiquer aucun favoritisme, ni privilégier un fournisseur plutôt qu’un autre dans l’attribution des devis de travaux émis par les clients du site. De même, COMPAROLUX s’engage à ne pas pratiquer de discrimination quel qu’en soit le type, à l’encontre des fournisseurs. Ceci, afin d’assurer aux clients comme aux fournisseurs que seule la réactivité et la compétitivité des professionnels régira l’attribution du marché soumis à devis.
Trouver le ou les fournisseurs adéquats pour satisfaire la demande de devis d’un client; et ce, dans les plus brefs délais.
Respecter le nombre maximal de 5 fournisseurs par pays pour chaque demande de devis.
Informer l’utilisateur par mail dès qu’un fournisseur réagit à sa demande de devis. Afin de faciliter leur mise en relation respective, COMPAROLUX transmettra toutes les coordonnées du fournisseur au client.
Mettre à jour les informations obtenues des professionnels/fournisseurs sur le site. Toutefois, COMPAROLUX ne peut être tenu responsable d’une erreur, omission ou diffusion de fausses informations fournies par le fournisseur à des fins promotionnelles. Informer l’utilisateur par mail, dans un délai de 8 jours francs, au cas où il n’y aurait aucun fournisseur disponible pour répondre à sa demande de devis. Ni COMPAROLUX, ni les fournisseurs ne peuvent être responsables des désagréments ou dommages causés par l’indisponibilité d’un professionnel pouvant répondre à une demande de devis.
Contacter par mail ou téléphone l’utilisateur au cas où les informations complétées dans la demande de devis seraient incomplètes, incohérentes ou erronées, avant toute suppression de sa demande. Toute réponse insatisfaisante fait valoir à COMPAROLUX, le droit de supprimer la demande.
Mettre fin spontanément au service de mise en relation dès l’instant que l’utilisateur a été mis en contact avec un ou des fournisseur(s). En aucun cas COMPAROLUX n’intervient dans la relation commerciale unissant l’utilisateur au fournisseur. Ainsi, COMPAROLUX ne peut être tenue responsable d’éventuels dommages ou désagréments causés par la prestation réalisée par le fournisseur choisi par l’utilisateur.
COMPAROLUX décline toute responsabilité quant à l’exécution des travaux prestés par les professionnels. Il appartient donc à tout utilisateur de bien vérifier les compétences, les assurances et les références des fournisseurs avec lesquels ils décident de travailler.
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Conformément à notre charte :
Les données personnelles fournies par l’utilisateur ne peuvent être transmises que lors d’une demande de devis et restent strictement confidentielles. Toute demande de devis sera transmise à 5 fournisseurs par pays maximum.
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